Adhésion

L'adhésion donne accès aux prix adhérent et au passage de commande. Un conseiller la propose à un consommateur depuis l'application ; le consommateur l'accepte, puis la règle avec sa première commande. Chaque adhérent suit ensuite la sienne depuis son profil et la renouvelle chaque année.

Pour qui : conseillers et moniteurs pour la création ; tout adhérent pour le suivi · Où : Menu ▸ Mes consommateurs ▸ Créer une demande d'adhésion, et Profil ▸ Mon adhésion · Prérequis : une adhésion en cours de validité pour créer des demandes.

Comprendre

Le sponsor est l'adhérent qui parraine le nouvel arrivant : vous-même, ou l'un de vos consommateurs déjà adhérent. Il se choisit au début de la demande et ne change plus une fois la demande envoyée.

Une demande passe par trois états, visibles sur la carte du consommateur dans Mes consommateurs :

• Lien à valider par le consommateur : le consommateur a reçu un e-mail et n'a pas encore accepté le contrat.
• Adhésion à régler : le contrat est accepté, il reste à payer l'adhésion. Elle se règle avec la première commande, où la ligne Adhésion (1 an) s'ajoute au panier.
• N°KL-… : l'adhésion est payée, le numéro d'adhérent est attribué.

Le renouvellement est ouvert à partir de 31 jours avant la date d'expiration, et jusqu'à la fin du mois de cette date. Passé ce délai, l'adhésion n'est plus renouvelable : il faut créer une nouvelle demande d'adhésion.

Pas à pas

Créer une demande d'adhésion

1. Ouvrez Menu ▸ Mes consommateurs et touchez Créer une demande d'adhésion. Le bouton + de l'accueil propose le même raccourci.

   

2. Choisissez le sponsor dans la liste : Moi-même, ou un adhérent parmi Mes consommateurs. Touchez Continuer.

   

3. Indiquez le nouvel adhérent : saisissez son adresse e-mail, ou touchez l'un des Consommateurs pouvant adhérer. Un consommateur qui a déjà une demande en cours ou une adhésion à renouveler n'apparaît pas ici ; passez par sa carte dans Mes consommateurs.

   

4. Touchez Valider.

   ✅ Vous voyez : Votre demande a bien été envoyée !, avec l'adresse du consommateur.

   

Si l'adresse saisie ne correspond à aucun compte, l'application affiche Aucun utilisateur enregistré et propose Créer un compte : remplissez la civilité, le nom, le prénom et la date de naissance, puis touchez Valider. Le compte et la demande d'adhésion sont créés ensemble.

Accepter l'adhésion (côté consommateur)

Le consommateur reçoit un e-mail avec un lien. Après connexion :

1. Il vérifie ses informations sur l'écran Compléter mes informations d'adhésion : sponsor, identité, naissance, adresse. La date de naissance est obligatoire. Il touche Valider.

   

2. Il lit le Contrat d'adhésion jusqu'en bas. La case J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales d'Utilisation ci-dessus ne s'active qu'une fois le texte entièrement déroulé.

   

3. Il coche la case et touche Je deviens adhérent.

   ✅ Il voit : son accueil, avec le bandeau En attente du règlement de votre adhésion. L'adhésion devient effective une fois réglée avec sa première commande.

   

Régler l'adhésion

1. Ouvrez Menu ▸ Mes consommateurs. La carte du consommateur porte Adhésion à régler.

2. Touchez Passer commande pour régler l'adhésion. L'écran Que souhaitez-vous faire ? s'ouvre : choisissez le type de commande, puis ce consommateur à l'étape Pour qui ?. La ligne Adhésion (1 an) apparaît dans le récapitulatif du panier, avec au moins un carton. Le règlement se fait comme pour toute commande, par carte ou par lien de paiement envoyé au consommateur (voir le chapitre Payer).

   

Pour une adhésion seule, sans produits, ouvrez la fiche du consommateur, touchez Adhésion, puis Envoyer le lien de paiement par e-mail ou par SMS.

Suivre les expirations de mes consommateurs

L'accueil affiche la carte Expirations d'adhésions avec la date de fin de chaque adhérent rattaché. Dans Mes consommateurs, un adhérent dont le renouvellement est ouvert porte le badge Exp. adhésion et le bouton Adhésion à renouveler, qui mène à sa fiche pour envoyer un lien de paiement.

Consulter et renouveler mon adhésion

1. Touchez votre avatar en haut de l'écran, puis Mon adhésion.

   ✅ Vous voyez : Adhérent depuis le … et la date d'expiration. Quand elle approche, un encart Votre adhésion expire bientôt ! s'affiche.

   

2. Touchez Renouveler mon adhésion et réglez par carte. La date d'expiration est prolongée d'un an.

Le bouton Télécharger mon contrat d'adhésion donne le contrat signé, lorsqu'il existe. Avantages adhésion rappelle ce que l'adhésion apporte.

Points d'attention

• Le consommateur doit avoir au moins 18 ans. Sans date de naissance valide, la demande est refusée et l'application le dit.

• Une demande non acceptée par le consommateur est supprimée après 30 jours. S'il n'a pas reçu l'e-mail, touchez Renvoyer l'invitation d'adhésion sur sa carte, ou Renvoyer le lien de demande d'adhésion sur l'écran de confirmation.

• Si l'adresse e-mail correspond à un consommateur rattaché à un autre conseiller, l'application vous oriente vers une demande de rattachement au lieu de créer l'adhésion.

• Une adhésion expirée depuis plus d'un mois n'est plus renouvelable. L'adhérent voit Votre adhésion a expiré et n'est plus renouvelable ; son conseiller crée une nouvelle demande d'adhésion depuis sa carte.

  

• Tant que l'adhésion n'est pas réglée, le consommateur n'a pas les prix adhérent ni le passage de commande en autonomie.